Nous vous aiderons à élaborer votre stratégie de communication de crise. Notre média-training vous aidera à désigner les bons porte-parole, à rédiger des messages à l’avance et à préparer et répéter les entretiens avec les médias. Votre préparation aux situations de crise doit comporter les grandes lignes stratégiques et tactiques pour gérer les situations litigieuses. Cette préparation inclut la planification de différents scénarios de crises, la rédaction anticipée de déclarations de principe (les éléments de langage de crise) et des réponses à des questions probablement difficiles (Q&A de crise), différentes possibilités de réactions et des outils de réponse pouvant rapidement apporter des informations factuelles, en fonction des besoins qui s’exprimeront en temps de crise. Nos exercices de simulation de crise sont un moyen intensif mais redoutablement efficace de vous préparer à communiquer sur les sujets sensibles et crisogènes. Nos exercices vous offriront également une clarification des rôles et des responsabilités, l’identification d’actions visant à améliorer le processus de décision et le détail des réponses à donner pour convaincre, face à la crise. Ces exercices de amélioreront vos protocoles de communication de crise, vos procédures de prise en charge des demandes médias, … A l’issue, vous comprendrez notamment qui doit communiquer pendant la crise, comment communiquer face à la crise, quoi répondre aux journalistes, où diffuser vos messages, etc…