E-réputation
Gérer et valoriser sa e-réputation.
En premier lieu, effectuer une veille de son e-réputation sur internet permet de récupérer des données sur l’image de votre entreprise. Elle vous assure de ne pas être coupé de votre clientèle. Vous êtes alors informé de ce qui est dit sur votre entreprise concernant les produits, votre style de management, votre service client, etc. Ainsi, vous évitez les bad buzz. Il s’agit d’être en phase avec l’image que perçoivent vos clients ou vos prospects, de votre entreprise. Ce qui n’est pas toujours le cas, certaines entreprises avancent têtes baissées sans regarder ce qu’il se passe autour d’elles. De ce fait, elles ne répondent pas toujours aux attentes et besoins de leur marché et prennent une mauvaise direction.
Comment réaliser une veille e-réputation ?
Tout d’abord, comme sur l’audit e-réputation, il faut savoir identifier tous les endroits où vous êtes présents sur le web. Cela vous permet non seulement de les repérer, mais surtout de les surveiller. Cette recherche constitue un diagnostic e-réputation qui vous aidera par la suite à mettre en place la veille numérique.
Une fois l’audit (et potentiellement le nettoyage e-réputation) réalisé, on peut mettre en place des outils de veille. Il existe aujourd’hui de nombreux sites et applications qui permettent de faciliter ce travail de veille quotidienne.
Chez LEETCORP, la veille numérique fait toujours parti de notre engagement. Que vous fassiez appel à nous concernant une fiche Google My Business, de la Gestion d’avis ou encore une mission de Sculpting, nous nous engageons à effectuer une veille e-réputation de qualité, afin d’être le plus réactif possible.
E-réputation
Votre agence veille et e-réputation
- Recenser et cartographier les présences et conversations sur le web et les réseaux sociaux
- Créer une stratégie de veille efficace : social listening / monitoring, reporting, alerting.
- Paramétrer l’outil de veille et programmer les requêtes qui correspondent à votre surveillance .
- Ecouter, trier et analyser les conversations sur le web par des data analysts experts .
- Etablir des reportings et synthèses sur des périodes quotidiennes, courtes ou longues. Data Visualisation des données monitorées dans les outils experts.
- Conseiller sur la manière de répondre et prendre la parole pour votre marque, votre entreprise ou vos dirigeants.
- Anticiper sur les signaux faibles, détecter les crises potentielles et gérer la communication de crise.
- Détecter les tendances et insights consommateurs qui peuvent être des opportunités marketing ou commerciales .
- Vous aider à internaliser la prestation de veille en sélectionnant pour vous un outil de veille expert du marché adapté à vos besoins.
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Une e-réputation et une e-défense
Les attaques contre les marques, les entreprises, les personnalités, les fake news, l’explosion des prises de parole des internautes sont autant de menaces pour votre réputation.
Notre expertise en Social Media Intelligence se pose donc comme un levier pour activer un ensemble de prestations qui contribuent à vous protéger.
Nous écoutons et analysons les conversations sur le web et dégageons tant les opportunités de communication que les risques et éventuels signaux de crises.
Les prises de parole identifiées nous permettent de cibler les influenceurs les plus pertinents, ambassadeurs comme détracteurs, et de cartographier leurs sphères d’influence.
Méthodologie
Veiller à la e‑réputation comme le lait sur le feu
Pour protéger votre image et votre e-réputation, l’agence digitale LEETCORP s’appuie sur un logiciel expert parmi les leaders du marché. Nos outils opèrent dans toutes les langues sur toutes les plateformes dont les API sont ouvertes. Ils pré-analysent les données, la tonalité, la source des messages, leurs émetteurs. Nous collectons et trions des millions de données selon les requêtes que nos analystes programment pour couvrir les sujets que vous voulez suivre. Ils analysent quotidiennement les résultats afin de vous alerter ou de vous donner les insights qui vous faciliteront vos prises de décisions.